Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibió el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo indicado.
Puede hacerlo a través de:
- El formulario online de desistimiento disponible en nuestra web.
- El email: info@clinicasdraarianaarteaga.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
Formulario online de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento desde este enlace.
Una vez enviada la solicitud, enviaremos una confirmación de recepción por email.
Condiciones de devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.
La devolución deberá enviarse a:
Clínicas Dra. Ariana Arteaga
Av. de Tirso de Molina, 5
46009 València, Valencia, España
El producto deberá devolverse en buen estado, con todos sus accesorios, embalaje original cuando sea posible, instrucciones y documentación incluida.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si esta se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Coste de la devolución
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos, salvo que hayamos autorizado expresamente otra forma de devolución.
En caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a Avanza estética de medicina s.l., los costes de devolución no serán asumidos por el cliente.
Reembolso
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, salvo los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente nos informe de su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que el cliente haya indicado expresamente otro medio de reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
- Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del cliente y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
- Productos vinculados a servicios que ya fueron redimidos. Ejemplo: tarjetas de regalo consumidas, pagos para reserva de cita o reserva de tratamiento ya realizados en clínica.
